Support Details | Veamos qué usa nuestro cliente…

7 de Marzo de 2010 | Desarrollo, Herramientas, Webs

Support Details es una buena aplicación web que te ofrece una gran cantidad de información básica acerca de un ordenador, navegador, flash, java, etc. A primera vista te puedes preguntar “… qué beneficio puedo sacar yo de esto, si lo puedo averiguar por mi cuenta…”

¿De qué manera puede ser util esta herramienta?. Pongamos que estas trabajando de manera remota con un cliente y le envias un enlace para que vea el desarrollo de su web que estas realizando.  Sabes que tiene el logo enorme, más grande de lo que necesita el cliente  o una intro en flash …. y por alguna extraña razón este cliente no llega a ver la intro, o no llega a ver correctamente efectos jquery, o simplemente el cliente tiene la “ultima version super estable” de Internet Explorer 6… Podría haber varias razones por las que no están viendo la experiencia adecuada. Pues todo lo que tienes que hacer es enviarles un enlace a Support Details, y podremos averiguar toda la información de nuestro cliente que pueda estar causando estos problemas. Puede decirtelo por telefono o guardarlo como PDF y enviarlo desde la misma web.

Creo que es una pequeña gran herramienta para los diseñadores web que puede ayudar a nuestros clientes a entender que necesitan mejorar ciertas caracteristicas de su sistema o darnos ideas de lo que nosotros necesitamos cambiar dependiendo del perfil de cliente o tipo de audiencia.

Fuente: Francesco Mugnai